解决方案

G-Render服务条款

发布日期:2015-01-15 来源: 作者:匿名 浏览次数:

G-Render渲染解决方案服务条款和保修条款

  承蒙您选择迅驰科技开发的G-Render渲染解决方案产品,谨致谢意!为了确保您获得迅驰科技高品质的服务,免除您的后顾之忧,北京鸿欣迅驰科技发展有限公司(以下称“迅驰科技”)就G-Render渲染解决方案产品(以下称“产品”)向您做出下述服务承诺:

在线技术支持服务

服务期限:在线支持服务期限为3个月,到期后用户可以选择迅驰科技的付费支持服务。

起始日期:在线技术支持服务按照硬件保修凭证上的出厂日期开始计算。

服务范围:在线技术咨询服务范围为产品软件、硬件本身的使用问题及用户在使用软件、硬件中遇到的相关技术问题,与本产品软件、硬件无关的其他故障和技术问题不在本服务之列。

服务形式:QQ在线服务、电子邮件服务。

工作时间:客服提供每周五天八小时服务(周一至周五的早9点至晚18点)。

 网络社区VIP权限:

购买本产品的客户将获得一个迅驰科技网络社区的VIP账户,此账号可以免费下载社区里的各种免费和付费资源。(本服务网站正在建设中,开通后将以电子邮件形式通知用户)

软件条款

G核心软件:

特别声明:产品中包含的软件G-Render售出后不支持退货服务,产品退货时软件费用将按官方零售价从产品总价中扣除,退货后软件所有权归用户所有。

G核心软件许可协议:用户使用G-Rende软件时须遵守《G-Rende软件许可协议》,详见附件《G-Rende软件许可协议》附件。

G-Rende销售起始日期:软件销售起始日期以G-Render渲染解决方案硬件保修凭证上的出厂日期为准。

注意事项:详见附件《软件使用注意事项》内容。


G核心插件:G核心插件是产品一部分,用户可以永久使用和更新。

 G核心插件使用许可协议详见《G核心插件软件许可协议》

计算机硬件条款

特别说明:在提供服务的过程中,因不可抗力或其它意外因素导致迅驰科技无法按照上述承诺进行修复的,迅驰科技将主动与您协商解决。


保修期

1.        保修凭证:硬件保修凭证是您可以正常享有国家“三包”和迅驰科技厂商标准服务的凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向迅驰科技认证的服务人员出示。

2.        保修起始日期:迅驰科技图形工作站的保修起始日期以硬件保修凭证上的出厂日期为准。保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,迅驰科技将不提供免费保修服务。

3.        部件保修期:部件保修服务按照国家“三包”规定执行,提供整机1年主要部件2年的保修服务,具体请参看《迅驰科技电脑部件保修期限表》。

本保修条款的适用范围

1.        本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)出厂并销售的迅驰科技图形工作站产品,保修部件仅指迅驰科技图形工作站出厂时配置的主机和部件(参见装箱单)。

2.        在法律许可的范围内,迅驰科技可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

3.        任何机构或人员给您安装的一切非迅驰科技部件,迅驰科技不承担保修责任。

4.        任何机构和人员在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,迅驰科技将不承担责任。

5.        迅驰科技不承担客户取送产品的费用及风险。

6.        请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,迅驰科技仅负责产品维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。迅驰科技不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

7.        对客户产品超过免费保修期,迅驰科技将按照《迅驰科技有偿服务收费标准》提供有偿服务。

保修例外

本承诺不适用于下列情况:

•      本产品整机或部件已经超出免费修理期;

•      外部设备、非在迅驰科技工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;

•      未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等);

•      非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);

•      由非迅驰科技授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;

•      因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏;

•      因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;

•      因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;

•      因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

•      正常合理的消耗或损坏(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化);

•      其他并非迅驰科技机器(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

优先适用

•      如果国家法律法规就售后服务另有规定的,迅驰科技将按照国家法律法规向您提供售后服务。

•      对于消费者用户,迅驰科技厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的,按“三包”执行;迅驰科技厂商服务标准高于“三包”标准的,按迅驰科技厂商服务标准执行。


替换整机或部件的所有权

迅驰科技为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由迅驰科技收回并享有所有权。

产品免责条款

迅驰科技对用户在使用本产品中造成的直接和间接损失不承担任何责任。

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